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Paiement, Livraison, Conservation et Conditions d’utilisation.
Nous acceptons les paiements par Virement Interac et carte de crédit via notre plateforme sécurisée Square. Les instructions détaillées sont envoyées dans le courriel de confirmation de votre commande.
Non, pour le moment, nous acceptons uniquement les paiements complets au moment de la commande.
Lors du paiement par Interac, veuillez utiliser votre numéro de commande comme réponse à la question de sécurité ou comme référence. Votre commande sera traitée dès réception des fonds.
Nous livrons partout au Canada.
Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison varient selon votre emplacement, mais prennent habituellement entre 2 et 7 jours ouvrables.
Tu dois nous contacter immédiatement à info@peptivialab.com si ta commande est encore en cours de traitement. Si elle est déjà expédiée, nous ne pouvons plus modifier l’adresse. Tu peux vérifier le statut de ta commande dans l’onglet “Commandes” de ton compte.
Oui. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel.
Pour des raisons de sécurité et de conformité, nous n’acceptons pas les retours une fois le produit expédié, sauf en cas d’erreur de notre part.
Contactez-nous immédiatement avec votre numéro de commande et des photos du colis reçu. Nous réglerons la situation rapidement.
Les rétrofacturations initiées par un émetteur de carte de crédit sont traitées avec le plus grand sérieux. Conformément à notre engagement de prévention de la fraude, toute rétrofacturation entraînera l’ajout du client à notre liste de non-vente. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment pour obtenir de l’aide.
Avant de contacter votre banque ou votre processeur de paiement, nous vous invitons à communiquer d’abord avec nous à info@peptivialab.com en cas de litige lié à un paiement. De nombreux problèmes peuvent souvent être résolus plus rapidement grâce à une communication directe avec notre équipe. Il est important de noter que, tout comme les rétrofacturations, nous prenons les litiges de paiement très au sérieux et qu’ils peuvent entraîner l’ajout du client à notre liste de non-vente.
Nos peptides sont livrés sous forme de poudre lyophilisée, car toute autre forme se dégraderait rapidement durant le transport. L’eau bactériostatique pour la reconstitution est vendue séparément.
À température ambiante, les peptides lyophilisés restent stables quelques jours à quelques semaines dans leur emballage d’origine. Pour une conservation durable, garde-les à 4 °C ou congelés à -20 °C, à l’abri de la lumière. Lors du dégel, laisse les flacons atteindre la température ambiante avant ouverture pour éviter la condensation. Il est conseillé de fractionner les peptides selon tes besoins pour limiter les cycles de gel/dégel.
Les peptides offrent divers bienfaits selon leur utilisation prévue, tels que :
Pour des bienfaits spécifiques, veuillez consulter les descriptions individuelles des produits.
Nos produits sont uniquement destinés à la recherche, comme mentionné dans nos Conditions Générales. Toute utilisation personnelle est fortement déconseillée.
Nous sélectionnons des matières premières haut de gamme et testons chaque lot avec rigueur dans un laboratoire aux États-Unis. Les résultats sont mis à jour régulièrement.
Tu peux faire tester ton produit dans un laboratoire HPLC agréé. En cas de résultat insatisfaisant, nous rembourserons le test HPLC, le montant total de ta commande et les frais de livraison.
Pour les nouveaux clients, un compte est créé automatiquement dès la première commande. Les identifiants sont envoyés à ton courriel.
Clique sur “Mot de passe oublié” et vérifie ta boîte mail (y compris spam/junk). Si le problème persiste, contacte-nous à info@peptivialab.com
Tu peux nous joindre à info@peptivialab.com ou consulter le chat en direct sur notre site.
"Excellente qualité pour tous ceux qui recherchent les nouvelles tendances. Le service à la clientèle a été très compréhensif lorsque j’ai indiqué la mauvaise adresse et m’a aidée à la corriger. Merci, Elevate Peptide Lab ! "
Caroline R., Brossard, Canada