Expédition & Livraison – Peptivia Lab
Chez Peptivia Lab, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité partout au Québec & Canada. Nous offrons la livraison gratuite par Purolator Express – pour toute commande de 300 $ et plus au Canada, sauf indication contraire.
Zones de livraison
Nous livrons partout au Canada, à l’exception de zones ultra-isolées (nous contacter pour confirmation).
Délais d’expédition
- Pour les commandes passées avant 18 h (HNE) les jours ouvrables, nous expédions le lendemain.
- Les commandes passées après 18 h, les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
- Option express disponible pour certaines régions via Postes Canada, UPS ou FedEx, avec livraison en deux jours dans la plupart des cas.
Tarifs & options
- Livraison gratuite : pour toute commande de 300 $ CAD et plus (Purolator Express)
- Tarif standard : appliqué aux commandes en dessous de ce seuil
- Option express : supplément pour livraison prioritaire
Les tarifs, les offres et les modalités peuvent changer sans préavis.
Suivi & confirmation
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Vous pourrez suivre l’état de votre colis en temps réel via le transporteur choisi.
Retours, annulation & remboursement
Annulation de commande
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez l’annuler en nous contactant à l’adresse suivante : info@peptivialab.com pour obtenir un remboursement.
Demandes de remboursement
Les demandes de remboursement peuvent être effectuées jusqu’à 30 jours après la date de la commande.
Délai de traitement
Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après approbation et apparaîtront sur votre compte selon les délais de votre institution financière.
Commandes en gros et spéciales
Pour toute commande en gros ou demande spéciale, veuillez nous contacter. Notre équipe du service à la clientèle se fera un plaisir de collaborer avec vous afin de répondre à vos besoins spécifiques.
Avis important
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